Service de garantie
1. À compter de la date de réception, nous offrons une GARANTIE DE 3 ANS pour l'unité principale et une garantie de 1 an pour tous les accessoires inclus.
2. Accès à la garantie :
2.1 La réparation ou le remplacement des produits est déterminé par la situation réelle de panne du produit.
2.2 Il est garanti que FXTUL utilisera un composant, un accessoire ou un appareil neuf en termes de réparation ou de remplacement.
2.3 Si le produit échoue dans les 90 jours suivant sa réception par le client, l'acheteur doit fournir à la fois une vidéo et une image, et nous prendrons en charge les frais d'expédition et fournirons les accessoires au client pour le remplacer gratuitement. Pendant que le produit est reçu pendant plus de 90 jours, le client supportera le coût approprié et nous fournirons les pièces au client pour un remplacement gratuit.
3. Ces conditions ci-dessous ne doivent pas être dans la plage de garantie :
3.1 Le produit n'est pas acheté via des canaux officiels ou autorisés.
3.2 La panne du produit est due au fait que l'utilisateur ne suit pas les instructions du produit pour utiliser ou entretenir le produit.
4. Description de la garantie
Conformément aux présentes conditions de vente, FXTUL est responsable des défauts de qualité des marchandises, de la légalité de la propriété et de la garantie de qualité, comme suit :
4.1 En cas de découverte de pièces défectueuses, FXTUL les réparera ou (en soumettant des pièces neuves) les remplacera gratuitement.
4.2 Si le produit est endommagé par le transport, FXTUL est obligé de faire de son mieux pour aider les clients à le réparer, et fournir des conseils techniques et des pièces de rechange.
4.3 Dans le cas où un logiciel personnalisé est impliqué, FXTUL garantit que le logiciel personnalisé est conforme aux fonctions et caractéristiques spécifiées dans les paramètres techniques, la confirmation de commande, les informations connexes et les descriptions de programme. Les programmes mentionnés ci-dessus ne sont pas garantis par FXTUL comme étant exempts de défauts lorsqu'ils sont utilisés dans les différentes applications spécifiées par le Client, en particulier les applications dont FXTUL n'a pas connaissance au moment du développement ou de l'acceptation ou qui n'ont pas été testées.
4.4 Le client doit nous signaler par écrit les défauts des produits, mais au plus tard 15 jours après réception de la marchandise.
4.5 Si le client soumet une réclamation pour défaut avec des motifs raisonnables, FXTUL prendra en charge les coûts associés. À condition que la réclamation pour défaut soit valide, y compris le coût de la pièce de rechange, le coût d'expédition de la pièce de rechange et les frais raisonnables de déchargement et de réinstallation, et à condition que les procédures ci-dessus n'entraînent pas une réclamation déraisonnable par le client à FXTUL.
4.6 Le client doit laisser à FXTUL le temps et la possibilité d'effectuer des réparations ou des échanges, faute de quoi FXTUL ne sera pas responsable des conséquences qui en découlent. En cas d'urgence, afin d'éviter des dommages importants si la sécurité opérationnelle est menacée, le client a le droit, avec l'autorisation de FXTUL, de corriger le défaut du produit par lui-même ou par un tiers et FXTUL remboursera les frais nécessaires. FXTUL ne sera pas responsable des conséquences d'une réparation défectueuse effectuée par le client ou par un tiers.
4.7 En outre, FXTUL ne sera pas responsable de tout dommage basé sur : une utilisation, un stockage ou une installation incorrecte ou inappropriée du produit par le client ou un tiers, une réparation et une modification non autorisées, une usure naturelle, une manipulation défectueuse ou négligente, ou des effets chimiques, des effets de champ électrique, etc. au-delà des capacités de FXTUL, et l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l'utilisation du produit non conforme aux documents liés à FXTUL tels que les manuels, les fiches de catalogue de produits et les instructions détaillées, peu importe comment les informations ci-dessus sont fournies. En particulier, les informations relatives aux conditions d'utilisation des produits FXTUL (par exemple, autres exigences de fonctionnement, conditions environnementales, etc.). De plus, la garantie sera annulée si le client ou un tiers modifie le manipulateur/logiciel sans l'autorisation préalable de FXTUL et sans autre raison valable, même si une pièce non modifiée est défectueuse.
2. Accès à la garantie :
2.1 La réparation ou le remplacement des produits est déterminé par la situation réelle de panne du produit.
2.2 Il est garanti que FXTUL utilisera un composant, un accessoire ou un appareil neuf en termes de réparation ou de remplacement.
2.3 Si le produit échoue dans les 90 jours suivant sa réception par le client, l'acheteur doit fournir à la fois une vidéo et une image, et nous prendrons en charge les frais d'expédition et fournirons les accessoires au client pour le remplacer gratuitement. Pendant que le produit est reçu pendant plus de 90 jours, le client supportera le coût approprié et nous fournirons les pièces au client pour un remplacement gratuit.
3. Ces conditions ci-dessous ne doivent pas être dans la plage de garantie :
3.1 Le produit n'est pas acheté via des canaux officiels ou autorisés.
3.2 La panne du produit est due au fait que l'utilisateur ne suit pas les instructions du produit pour utiliser ou entretenir le produit.
4. Description de la garantie
Conformément aux présentes conditions de vente, FXTUL est responsable des défauts de qualité des marchandises, de la légalité de la propriété et de la garantie de qualité, comme suit :
4.1 En cas de découverte de pièces défectueuses, FXTUL les réparera ou (en soumettant des pièces neuves) les remplacera gratuitement.
4.2 Si le produit est endommagé par le transport, FXTUL est obligé de faire de son mieux pour aider les clients à le réparer, et fournir des conseils techniques et des pièces de rechange.
4.3 Dans le cas où un logiciel personnalisé est impliqué, FXTUL garantit que le logiciel personnalisé est conforme aux fonctions et caractéristiques spécifiées dans les paramètres techniques, la confirmation de commande, les informations connexes et les descriptions de programme. Les programmes mentionnés ci-dessus ne sont pas garantis par FXTUL comme étant exempts de défauts lorsqu'ils sont utilisés dans les différentes applications spécifiées par le Client, en particulier les applications dont FXTUL n'a pas connaissance au moment du développement ou de l'acceptation ou qui n'ont pas été testées.
4.4 Le client doit nous signaler par écrit les défauts des produits, mais au plus tard 15 jours après réception de la marchandise.
4.5 Si le client soumet une réclamation pour défaut avec des motifs raisonnables, FXTUL prendra en charge les coûts associés. À condition que la réclamation pour défaut soit valide, y compris le coût de la pièce de rechange, le coût d'expédition de la pièce de rechange et les frais raisonnables de déchargement et de réinstallation, et à condition que les procédures ci-dessus n'entraînent pas une réclamation déraisonnable par le client à FXTUL.
4.6 Le client doit laisser à FXTUL le temps et la possibilité d'effectuer des réparations ou des échanges, faute de quoi FXTUL ne sera pas responsable des conséquences qui en découlent. En cas d'urgence, afin d'éviter des dommages importants si la sécurité opérationnelle est menacée, le client a le droit, avec l'autorisation de FXTUL, de corriger le défaut du produit par lui-même ou par un tiers et FXTUL remboursera les frais nécessaires. FXTUL ne sera pas responsable des conséquences d'une réparation défectueuse effectuée par le client ou par un tiers.
4.7 En outre, FXTUL ne sera pas responsable de tout dommage basé sur : une utilisation, un stockage ou une installation incorrecte ou inappropriée du produit par le client ou un tiers, une réparation et une modification non autorisées, une usure naturelle, une manipulation défectueuse ou négligente, ou des effets chimiques, des effets de champ électrique, etc. au-delà des capacités de FXTUL, et l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l'utilisation du produit non conforme aux documents liés à FXTUL tels que les manuels, les fiches de catalogue de produits et les instructions détaillées, peu importe comment les informations ci-dessus sont fournies. En particulier, les informations relatives aux conditions d'utilisation des produits FXTUL (par exemple, autres exigences de fonctionnement, conditions environnementales, etc.). De plus, la garantie sera annulée si le client ou un tiers modifie le manipulateur/logiciel sans l'autorisation préalable de FXTUL et sans autre raison valable, même si une pièce non modifiée est défectueuse.