FAQ
1. Ordre
Comment puis-je passer une commande?
Choisissez l'attribution appropriée et cliquez sur ajouter au panier et cliquez sur le bouton de paiement pour passer une commande. Le bouton Paypal Buy Now peut vous conduire au paiement Paypal Express.
REMARQUE : si vous avez des besoins d'achat en gros, veuillez nous contacter pour communiquer des besoins d'achat spécifiques, nous vous donnerons les prix d'achat en gros et les méthodes d'achat en fonction de la situation réelle.
Puis-je payer par carte de crédit ?
Oui. les cartes de crédit sont prises en charge dans Paypal. Si vous souhaitez utiliser directement des cartes de crédit, vous pouvez suivre le processus de paiement standard et saisir les informations de votre carte sur la page de paiement.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Pas nécessaire, mais recommandé, nous prenons en charge la commande des invités.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également avoir le numéro de suivi sous le tableau de bord de l'utilisateur.
2. Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Le site accepte actuellement Paypal, ou si vous n'avez pas Paypal vous pouvez payer par carte bancaire. Pour les paiements par virement bancaire, nous vous enverrons les coordonnées bancaires de FXTUL par e-mail officiel. Le nom ou la société du titulaire du compte bancaire doit correspondre au nom ou à la société de la personne passant la commande.
Est-il sécurisé de commander dans cette boutique ?
Vos commandes et paiements ont été sécurisés par SSL pour protéger votre vie privée et votre sécurité.
3. Expédition
Quelles méthodes d'expédition sont prises en charge ?
Nous coopérons avec plusieurs courriers maritimes principaux qui peuvent expédier à 90% du monde. De plus, nous avons trois méthodes d'expédition : Standard, Expedited et Saver.
Remarque : Certains pays peuvent ne pas prendre en charge Saver.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Habituellement, nous enverrons le colis dans 1 à 2 jours. En raison de l'évolution de la situation du COVID-19, les délais d'expédition peuvent varier.
- Europe : 5 à 10 jours
- Amérique du Nord : 5 ~ 15 jours
- Asie : 2 ~ 5 jours
Expédiez-vous dans mon pays ?
En général, nous expédions dans le monde entier.
4. Revenir
Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le service client en ligne ou envoyer un e-mail à sales@fxtul.com. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp : +8618926437723. Normalement, vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter via le service client.
Comment puis-je retourner un produit ?
Nous avons le programme de satisfaction garantie de 30 jours. Vous pouvez demander le retour dans les 30 jours suivant votre achat via le service client.